Latar belakang: Waktu tunggu pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan
salah satu indikator kualitas pelayanan rumah sakit. Durasi konsultasi dokter dengan
spesialis menjadi faktor yang dapat memengaruhi lama waktu tunggu pasien. Lamanya
waktu tunggu dapat berdampak pada kepuasan pasien serta efektivitas pelayanan
kesehatan.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara durasi konsultasi
dokter dan lama waktu tunggu pasien di IGD Rumah Sakit Gunung Maria Tomohon.
Metode: Penelitian ini menggunakan desain analitik kuantitatif dengan pendekatan
cross-sectional. Sampel penelitian terdiri dari 107 pasien yang memenuhi kriteria
inklusi. Data dikumpulkan melalui observasi langsung dan dianalisis menggunakan uji
chi-square.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara durasi
konsultasi dokter dengan lama waktu tunggu pasien (p < 0,05). Pasien yang menjalani
konsultasi lebih lama cenderung mengalami peningkatan waktu tunggu secara
keseluruhan.
Kesimpulan: Durasi konsultasi dokter memiliki hubungan yang signifikan dengan
lama waktu tunggu pasien di IGD. Optimalisasi alur pelayanan dan koordinasi dokter
diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan di IGD.
Kata kunci: durasi konsultasi; waktu tunggu; pelayanan IGD; kualitas pelayanan.